Términos y Condiciones de Servicio

Última actualización: 30 de abril de 2026 · Versión: 1.0

1. Aceptación

Al registrarte en NEXXUS Legal aceptas estos Términos y la Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo, no uses el servicio.

2. Descripción del servicio

NEXXUS Legal es una plataforma SaaS (Software as a Service) para gestión integral de despachos legales. Funcionalidades principales:

• Gestión de casos, clientes y documentos cifrados
• Calendario de audiencias y plazos COGEP/COIP
• Triage automatizado de notificaciones SATJE con IA
• Facturación electrónica SRI
• Reportes financieros y de productividad
• Multi-usuario con permisos granulares

NEXXUS es proporcionado por DESPACHO LEGAL AXSM S.A.S. (en adelante "el Proveedor"), con RUC 0891793793001.

3. Cuenta de usuario

3.1 Registro

Para usar NEXXUS debes:

• Tener al menos 18 años
• Ser abogado en ejercicio (con matrícula vigente del Foro de Abogados del Ecuador o equivalente)
• O ser personal autorizado por un despacho legal

3.2 Veracidad

Te comprometes a proporcionar información veraz. NEXXUS puede suspender cuentas con datos falsos.

3.3 Seguridad de credenciales

Eres responsable de mantener segura tu contraseña. Si pierdes la contraseña Y las piezas de recuperación Shamir, NEXXUS NO PUEDE recuperar tus datos debido a la arquitectura zero-knowledge.

4. Planes y precios

Precios en USD. No incluyen IVA 15% Ecuador, que se factura adicionalmente.

4.1 Trial

14 días gratis sin tarjeta. Al finalizar, debes elegir plan o tu cuenta queda en read-only por 30 días.

4.2 Cobro recurrente

Tras suscribirte, NEXXUS cobrará automáticamente cada mes (o año) en la fecha de aniversario. Puedes cambiar de plan o cancelar en cualquier momento.

4.3 Cambios de plan

• Upgrade: efecto inmediato, prorrateo del mes restante
• Downgrade: efecto al final del período facturado actual

4.4 Cancelación

Cancelas desde tu panel. La cuenta queda activa hasta el final del período pagado, luego se desactiva.

4.5 Reembolsos

NEXXUS reembolsa en estos casos:

• Falla técnica que impida el uso > 24h continuas
• Cobro duplicado por error técnico
• Plan anual cancelado en los primeros 30 días: reembolso prorrateado

NO reembolsa pagos mensuales después de procesar el cobro.

5. Uso permitido

Te comprometes a NO:

• Subir contenido ilícito
• Hackear, ingeniería inversa o derivar el código fuente
• Sobrecargar deliberadamente el servicio
• Usar la API más allá de los límites del plan
• Compartir credenciales con terceros (cada usuario adicional requiere licencia)
• Resell del servicio sin acuerdo de partner

NEXXUS puede suspender cuentas que violen estas reglas, con notificación previa salvo abuso flagrante.

6. Propiedad intelectual

6.1 De NEXXUS

El software, marca, código, diseños y documentación son propiedad de DESPACHO LEGAL AXSM S.A.S. Tu suscripción te otorga una licencia no exclusiva, intransferible, revocable para usar el servicio.

6.2 De ti

Todos los datos que cargues siguen siendo tuyos. NEXXUS NO adquiere derechos sobre tus casos, documentos, clientes o cualquier contenido del despacho.

6.3 Feedback

Si nos envías sugerencias de mejora, autorizas a NEXXUS a implementarlas sin obligación de compensación, manteniendo NEXXUS la propiedad de las mejoras del producto.

7. Disponibilidad y SLA

7.1 Plan estándar (Lite/Pro)

NEXXUS hace esfuerzos razonables por mantener disponible el servicio 24/7, pero NO garantiza uptime específico. Mantenimiento programado se notifica con 48h de antelación.

7.2 Plan Firm

Uptime objetivo: 99.5% mensual. Si baja, créditos automáticos en próxima factura.

7.3 Plan Enterprise

SLA contractual 99.9% mensual con créditos por incumplimiento (10% de mensualidad por cada 0.1% de downtime adicional, hasta 50% del mes).

8. Backup y portabilidad

8.1 Backups

NEXXUS realiza backups cifrados diarios automáticos con retención de 90 días. Los backups están replicados geográficamente.

8.2 Portabilidad

Puedes exportar TODOS tus datos en cualquier momento desde el panel: JSON + ZIP con documentos descifrados (con tu contraseña).

8.3 Tras cancelación

Tienes 30 días para descargar tus datos. Tras ese plazo, NEXXUS los elimina permanentemente excepto las facturas SRI (obligación legal 7 años).

9. Limitación de responsabilidad

9.1 NEXXUS NO es asesor legal

NEXXUS es una herramienta de gestión. Las recomendaciones de IA, cálculos de plazos, plantillas de demandas, etc. son apoyo profesional. La responsabilidad legal de cada caso es exclusiva del abogado titular.

9.2 Daños indirectos

NEXXUS no responde por:

• Pérdida de oportunidades de negocio
• Lucro cesante
• Daños morales
• Errores en estrategia legal derivados de mal uso de la IA

9.3 Tope económico

La responsabilidad total de NEXXUS por cualquier reclamo se limita al valor pagado por el cliente en los últimos 12 meses previos al evento que origina el reclamo.

9.4 Fuerza mayor

NEXXUS no responde por incidencias derivadas de fuerza mayor: cortes de internet de proveedores upstream, ataques DDoS extremos, fallas masivas de Hetzner/AWS, desastres naturales, conflictos armados, decisiones gubernamentales.

10. Datos personales

NEXXUS actúa como:

• Responsable respecto de los datos del usuario titular (su cuenta)
• Encargado del tratamiento respecto de los datos que el despacho cargue sobre sus clientes finales (DPA aplicable, ver § 14)

Cumplimos íntegramente la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador (LOPDP). Ver Política de Privacidad.

11. Comunicaciones

NEXXUS te enviará por email:

• Confirmaciones de pago y recibos
• Notificaciones de seguridad (cambio contraseña, login sospechoso)
• Avisos de mantenimiento
• Cambios en estos Términos
• Boletines comerciales (puedes desuscribirte)

Algunas comunicaciones son obligatorias para el funcionamiento del servicio y NO puedes desuscribirte sin cancelar la cuenta.

12. Suspensión y terminación

12.1 Por NEXXUS

NEXXUS puede suspender o terminar tu cuenta por:

• Falta de pago > 7 días vencimiento
• Violación de estos Términos
• Uso fraudulento (chargebacks repetidos)
• Orden judicial
• Cierre del servicio (con 90 días de antelación + reembolso prorrateado)

12.2 Por ti

Puedes cancelar en cualquier momento desde el panel sin causa.

12.3 Efectos

Al terminar:

• Pierdes acceso al servicio en la fecha efectiva
• Tienes 30 días para exportar tus datos
• NEXXUS elimina tus datos transcurridos los 30 días (excepto facturas SRI)

13. Resolución de disputas

13.1 Negociación previa

Antes de iniciar acción legal, debemos intentar resolver el conflicto por escrito durante 30 días desde la notificación formal.

13.2 Mediación

Si la negociación falla, las partes acuerdan acudir al Centro de Arbitraje y Mediación de la Cámara de Comercio de Quito.

13.3 Jurisdicción

Disputas no resueltas se someten a los Tribunales de Justicia de Esmeraldas, Ecuador, renunciando a fueros distintos.

13.4 Ley aplicable

Estos Términos se interpretan según las leyes de la República del Ecuador.

14. Acuerdo de Procesamiento de Datos (DPA)

Si tu uso de NEXXUS implica procesar datos personales de terceros (clientes finales del despacho), debes aceptar adicionalmente el DPA disponible en DPA NEXXUS.

El DPA detalla:

• Roles (responsable / encargado del tratamiento)
• Sub-procesadores autorizados (Anthropic, Google AI, PayPhone, Datil)
• Medidas de seguridad
• Notificación de brechas

El DPA es obligatorio para usar NEXXUS profesionalmente.

15. Modificaciones

NEXXUS puede modificar estos Términos. Te notificaremos por email con al menos 30 días de antelación. Si no aceptas, puedes cancelar sin penalidad.

Cambios menores (correcciones tipográficas, aclaraciones) pueden aplicarse sin notificación.

16. Cláusula de divisibilidad

Si una disposición de estos Términos se declara inválida, el resto sigue en vigor.

17. Cesión

No puedes ceder tu cuenta a terceros sin autorización escrita. NEXXUS puede ceder estos Términos en caso de fusión, adquisición o reorganización.

18. Aceptación electrónica

Estos Términos se aceptan electrónicamente al hacer clic en "Acepto" durante el registro. Esta aceptación tiene plena validez legal según la Ley de Comercio Electrónico, Firmas Electrónicas y Mensajes de Datos del Ecuador (Registro Oficial 557 de 17 de abril de 2002).

19. Contacto

• Soporte: soporte@nexxus.legal
• Ventas / Enterprise: ventas@nexxus.legal
• Privacidad / LOPDP: privacidad@nexxus.legal
• Legal: legal@nexxus.legal

Aprobado por: Dr. Alejandro Sánchez Muñoz, Representante legal · DESPACHO LEGAL AXSM S.A.S.